Nhà mạng bắt tay, không ký hợp đồng với khách hàng nợ cước Internet

Chiều 29/8 vừa qua, đại diện 10 doanh nghiệp viễn thông lớn tại Việt Nam đã cùng nhau ký kết thỏa thuận về việc “từ chối cung cấp dịch vụ lắp đặt internet” đối với khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán cước Internet ADSL/FTTH với một trong các bên.

Khách hàng nợ cước Internet của nhà mạng này sẽ không thể ký hợp đồng Internet mới với nhà mạng khác, do thông tin đã được đưa vào hệ thống lưu trữ của Cục Viễn thông.

Đây là thỏa thuận chung vừa được ký kết giữa 10 nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất tại Việt Nam như: FPT, VNPT, VIETTEL, MobiFone, SPT, CMC Telecom, HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam và VTC Digicom.

Các doanh nghiệp cũng thống nhất sẽ chuyển dữ liệu “khách hàng vi phạm” tới Hệ thống lưu trữ và hỗ trợ “truy vấn khách hàng vi phạm” đặt tại Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Mạng và Dịch vụ (Cục Viễn thông). Đây là hệ thống trung gian để lưu trữ và hỗ trợ cho các doanh nghiệp truy vấn khách hàng vi phạm.

Trong quá khứ, tình trạng nợ cước viễn thông đã gây ra ra nhiều nhiều vấn đề cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Một số người dùng cố tình nợ cước viễn thông, sau đó lại chuyển sang một nhà mạng khác để đăng ký hòa mạng mới, dẫn đến tình trạng lạm dụng hệ thống. 

Điều này không chỉ gây ra tình trạng thiếu minh bạch trong quản lý mà còn làm ảnh hưởng tiêu cực đến sự cạnh tranh trong ngành, làm cho tỷ lệ nợ cước tăng lên, chất lượng đi xuống và đặc biệt là các sợi cáp quang không bị thu hồi và trở thành rác thải. 

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông

Với mục tiêu tạo ra môi trường công bằng, minh bạch, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp viễn thông nghiêm túc thực hiện các nội dung đã đồng thuận tại lễ ký kết, bảo đảm khách hàng nợ cước không thể được sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác.

Chia sẻ tại lễ ký kết, các doanh nghiệp tham gia đều khẳng định hoàn toàn nhất trí và cam kết đồng lòng trong việc thực hiện thỏa thuận chung.

Thỏa thuận vừa ký kết cho thấy sự đồng thuận giữa các nhà mạng trong việc đảm bảo phát triển lành mạnh của thị trường và duy trì sự văn minh trong quá trình kinh doanh.

Các nhà mạng “bắt tay” từ chối cung cấp dịch vụ Internet đối với khách hàng nợ cước

Đại diện Cục cũng cho biết nội dung chính của thỏa thuận là cung cấp cơ sở dữ liệu thuê bao nợ cước để doanh nghiệp truy vấn, đồng thời không phát triển thuê bao trên tập danh sách đó. Trong trường hợp cần thiết, Cục Viễn thông và doanh nghiệp viễn thông sẽ kiểm tra việc thực hiện cam kết này.

Thỏa thuận được kỳ vọng đảm bảo người sử dụng dịch vụ nghiêm túc thực hiện quy định, hợp đồng đã ký kết, giúp giảm tỷ lệ nợ xấu của các nhà mạng, từ đó có nguồn lực nâng cao chất lượng đường truyền, thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng.

Thỏa thuận được thử nghiệm từ nay đến ngày 31/12, sau đó đánh giá và sửa đổi cho việc triển khai chính thức.

Trước đó, từ tháng 7/2023, nhiều người dùng tại Việt Nam cũng cho biết không còn được Miễn phí Lắp đặt Internet như trước nữa. Theo đó, khi Đăng ký Lắp đặt Internet khách hàng phải đóng Phí Hòa Mạng ban đầu 300.000đ. Chính sách này xuất hiện đồng loạt ở các nhà mạng lớn như: FPT, VNPT, VIETTEL, dù trước đó không có thỏa thuận nào được công bố.

Nguồn: vietnamnet